"디지털 세상도 거뜬해요!"… 대경상록자원봉사단, 삼덕청아람 경로당 키오스크(무인단말기) 교육 실시(동영상)

디지털 세상과 소통하는 ‘디지털 마음다리’… 대경상록자원봉사단, 삼덕청아람 경로당 키오스크 교육 성료

  급변하는 디지털 환경 속에서 정보 격차로 어려움을 겪는 지역 어르신들을 위해 퇴직 공무원들로 구성된 든든한 길잡이들이 따뜻한 동행에 나섰다.

  공무원연금공단 대경상록자원봉사단(총단장 하종성) 소속 ‘디지털마음다리자원봉사단(대표 임영태)’은 지난 2026년 6월 한 달간 대구 중구 삼덕청아람아파트 경로당에서 어르신들을 위한 맞춤형 디지털 역량 강화 교육을 성공적으로 마무리했다.

  최근 음식점, 카페, 기차역 등 우리 생활 곳곳에 키오스크(무인단말기)가 급격히 도입되면서 일상의 편리함은 커졌지만, 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들에게 무인 기계는 여전히 높은 문턱이었다. 이에 봉사단은 어르신들이 디지털 세상에서 소외되지 않고 당당하게 일상을 누릴 수 있도록 총 3차례에 걸친 단계별 강의실 교육과 최종 현장 실습 프로그램을 기획했다.

  지난 6월 8일 열린 1차 교육에서는 메뉴 선택부터 결제까지 전 과정을 봉사자와 어르신이 1:1로 매칭되어 첫걸음을 뗐다. 이어 15일 2차 교육에서는 지난 내용의 복습과 함께 스마트폰 지도 앱(카카오맵, 네이버 지도 등)을 활용한 길 찾기 교육이 더해졌으며, 봉사단이 직접 제작한 ‘미션지’를 활용한 심화 교육을 도입해 어르신들의 흥미와 성취감을 동시에 높였다. 22일 진행된 3차 교육에서는 어르신들이 가장 까다롭게 느끼는 푸드코트 및 카페 주문 상황을 중심으로 100% 실습 위주의 반복 연습을 진행하며 기계에 대한 두려움을 완전히 떨쳐내는 시간을 가졌다.

  이번 활동에는 하종성 총단장과 임영태 대표를 비롯하여 계옥련, 김동명, 김성호, 김임선, 류순환, 박점숙, 권전탁, 이규삼, 이명태, 조항래 회원 등 총 11명의 전문 봉사자가 참여하여 나눔의 가치를 실천했다. 아울러 대구 중구자원봉사센터 관계자들도 현장을 함께 지키며 어르신들이 디지털 환경에 안정적으로 적응할 수 있도록 세심한 도움을 보탰다.

  한 달간 강의실에서 차근차근 쌓아 올린 어르신들의 실력은 마침내 현장에서 눈부시게 빛났다.

  6월 29일, 교육 참가자 전원과 봉사단원들은 대구 중구 동덕로에 위치한 식당 ‘낙지성’을 방문해 마지막 4회차 현장 실습을 가졌다. 현장에서는 권전탁 회원의 매끄러운 강의 진행 아래, 어르신들이 그동안 배운 솜씨를 발휘해 직접 음식을 주문하는 미션을 수행했다. 과거 무인 기계 앞에서 당황하며 뒤돌아서기 일쑤였던 어르신들은 이제 스스로 화면을 터치하고 원하는 메뉴를 당당하게 주문해 냈다. 실습을 성공적으로 마친 후에는 다 함께 즐거운 분위기 속에서 식사를 나누며 화기애애하게 전체 교육 과정을 마무리했다.

  교육에 참여한 한 어르신은 "처음에는 기계 앞에만 서면 당황스러웠는데, 봉사자분들이 옆에서 차근차근 친절하게 알려주니 이제는 식당에서도 혼자 주문할 수 있다는 자신감이 생긴다"며 감사의 인사를 전했다.

  디지털마음다리자원봉사단 임영태 대표는 “어르신들이 키오스크를 두려움의 대상이 아닌, 일상을 편리하게 만들어주는 도구로 느끼시길 바란다”며, “디지털 격차가 소외가 되지 않도록 앞으로도 ‘디지털 마음다리’가 되어 어르신들의 든든한 조력자 역할을 지속하겠다”고 포부를 밝혔다. 디지털 기술이 세대 간의 벽을 허물고 서로를 연결하는 따뜻한 다리가 된 현장, 배움에 대한 열정으로 디지털 세상에 당당히 도전하는 지역 어르신들의 활기찬 행보가 더욱 기대된다.